Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Doktori, accessible à l'adresse doktori.tn, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.

2. Définitions

• Plateforme : le site web et l'application mobile Doktori.
• Patient : toute personne utilisant la Plateforme pour rechercher et prendre rendez-vous avec un médecin.
• Médecin : tout professionnel de santé inscrit sur la Plateforme.
• Rendez-vous : une consultation programmée entre un patient et un médecin.

3. Services proposés

Doktori est une plateforme de mise en relation entre patients et professionnels de santé. La Plateforme permet :

• La recherche de médecins par spécialité, ville et disponibilité
• La prise de rendez-vous en ligne 24h/24
• La réception de rappels SMS et WhatsApp
• La gestion des rendez-vous (annulation, modification)
• Pour les médecins : la gestion d'agenda, des patients et des statistiques

4. Nature des services

Doktori n'est PAS un service d'urgence médicale. En cas d'urgence vitale, composez immédiatement le 190 (SAMU) ou le 198 (Protection Civile).

Le service SOS Docteur de la Plateforme est destiné exclusivement aux consultations urgentes non-vitales.

5. Inscription et compte utilisateur

L'inscription sur la Plateforme est gratuite pour les patients. Les médecins bénéficient d'une période gratuite puis d'un abonnement payant. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les mettre à jour.

6. Responsabilité

Doktori agit uniquement en qualité d'intermédiaire technique. La Plateforme ne saurait être tenue responsable de la qualité des consultations médicales, du contenu des avis patients, ni des décisions médicales prises par les praticiens.

7. Données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et à la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données personnelles en Tunisie.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (textes, logos, graphismes, code) sont la propriété exclusive de Doktori. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit tunisien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@doktori.tn